管理科学与工程

合肥市奉行“一制度三窗口”打造公共惬心服务
发布日期:2022-06-15 16:37    点击次数:162

3月5日起合肥市政务服务大厅奉行“一制度三窗口”服务,继续提升政务服务效率、优化营商情形。

一是周末轮岗制度。针对业务量大的涉企政务服务事故,梳理颁布了第一批《合肥市政务服务大厅周末服务事故清单》,并对一一事故梳理出收件业务指南,大白受理条件、请求质料及对应的反省要点、办件时限以及承办人等,汇编印制了《周末供职清单事变手册》。而今共配置了综合、市场禁锢、工程树立、医疗卫生、交通运输等高频即办窗口,奔忙及35个便平易近服务事故,并痛处置论运行情形,合时更新调整清单内事故。

二是涉企服务窗口。次要受理不奔忙及审批服务的企业诉求,属于市政务服务大厅窗口局部的,由窗口谐和员谐和各窗口打点;非政务服务事故领域的,做好台账刊出,按哀告录入“四送一服”综合服务平台,经由过程平台散发至相干局部打点,管理科学与工程并痛处企业需要做好跟踪谐和事变,做到首问担当。

三是“办弗成事”回响反映窗口。次要谐和经管企业和公共在打点进驻市政务服务大厅各类政务服务事故时,提出的“办弗成事”相干诉求(不含涉法、涉诉、涉访及与今后政策不符的诉求)。相干诉求在划守时限外向企业和公共回响反映但愿情形或打点终局。

四是全程代劳窗口。痛处企业需要,为招商引资名目、企业技改名目和新投资名目等供应全程领办、帮办、代劳服务,联络相干窗口,帮助完善申报质料,帮助或代劳窗口请求,跟踪打点进度,谐和处置惩罚审批进程中出现的成就。

【起原:合肥市政务服务打点局】

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